8383 est le numéro d’appel pour simplifier la vie des assurés de la Caisse nationale de prévoyance sociale.
Vie facilitées pour les bénéficiaires des prestations sociales de la Caisse nationale de prévoyance sociale. En effet, la CNPS et Sécurys Group viennent de lancer un nouveau service téléphonique pour assister les usagers et les alerter par SMS sur l’état de leurs cotisations et autres dossiers.
La Caisse nationale de prévoyance sociale travaille inlassablement à trouver des antidotes pour venir à bout des tracasseries administratives, la corruption et autres arnaques dont sont victimes ses nombreux usagers. Cette institution s’inscrit par conséquent dans l’ère du temps. Finis les files d’attentes, les abus de toutes sortes, sans oublier les lourdeurs administratives. Place à une communication horizontale et de proximité entre les parties. «Grâce au numéro unique 8383, les assurés pourront désormais poser leurs questions sur leurs cotisations, leurs droits, leurs pensions. Ils pourront effectuer leurs démarches et suivis de dossiers de manières simple et rapide au lieu de se déplacer. Enfin, ils pourront bénéficier d’un accompagnement personnalisé des conseillers qualifiés», explique le communiqué parvenu à notre rédaction.
Souscription
Pour souscrire à ce service, les assurés sont conviés à composer le code USSD *101# via le numéro Orange et MTN. Le cout du service est de 750 fcfa/mois soit 9 000 FCFA par an. Le coup de l’appel est de 198 FCFA/minute. Grace à WhatsApp/Chatbot, les assurés peuvent consulter l’historique de leurs cotisations CNPS, consulter le nombre de mois cotisés et le nombre de mois restant à cotiser, ils auront accès à toutes les informations relatives aux procédures CNPS, contacter un agent CNPS en ligne 24h/24, 7j/7 pour le suivi de leurs dossiers et autres informations. Ils pourront donc envoyer et recevoir les documents à distance à la CNPS et faires des dénonciations d’actes de corruptions et d’autres préjudices subis en toute discrétion.
En outre, grâce aux SMS mensuels, les assurés pourront recevoir des messages relatifs aux paiements de leurs cotisations, recevoir des messages de rappels au délai de rigueur des cotisations pour les employeurs et les assureurs volontaires. Enfin, ils recevront des alertes lorsque les pensions des retraités sont payées dans leurs banques.
Personnel CNPS
Ces artefacts communicationnels soulagent aussi le personnel de la CNPS et dopent encore plus leur efficacité. Un dossier qui mettait du temps à être solutionné parce qu’une pièce pouvait manquer pourra désormais être solutionné parce qu’un personnel qualifier avec la collaboration du concerné les ferra en quelques minutes.
Allo CNPS est la preuve que la structure que dirige Alain Olivier Noel Mekulu Mvondo Akame est en quête permanente de la performance, de l’excellence pour soulager les usagers. «Allô CNPS, c’est la preuve que la CNPS s’engage à offrir des services toujours plus performants et adaptés aux besoins de ses assurés tout en se rapprochant d’eux».
André Gromyko Balla
